Masyarakat merupakan mitra kerja lembaga pemerintah maupun swasta yang saling membutuhkan satu sama lain. Pemberian pelayanan prima kepada masyarakat merupakan aspek penting yang harus dijadikan Budaya oleh suatu Organisasi/lembaga, karena dengan diberikannya pelayanan secara prima kepada masyarakat, maka institusi akan mendapat Feed Back yang sangat positif dari masyarakat.

Pemberian pelayanan Prima bukan hanya diberikan kepada masyarakat sebagai pihak eksternal dari lembaga pemberi jasa. Para karyawan perlu memahami, bahwa pelayanan prima harus diberikan kepada semua pihak, baik pihak internal organisasi, stake holder maupun masyarakat luas. Namun tidak semua karyawan mampu memberikan pelayanan secara prima kepada publiknya, Hal ini dipengaruhi oleh tingkat kecerdasan sosialnya dan jenis kepribadiannya. Oleh sebab itu perlu diberikan pelatihan secara intensif kepada para karyawan yang di posisikan pada gugus depan, yang secara langsung berhadapan dengan masyarakat penerima jasa.

Pelayanan prima harus diawali dari gugus paling depan dari suatu institusi, yakni "Front Liner". Yang termasuk kedalam kelompok front liner antara lain adalah SATPAM, Recepsionist, dan Customers service.

Para petugas di bagian front liner harus benar-benar memahami dan menjiwai arti luas "Pelayanan Prima". Perbedaan kebiasaan dan perbedaan latar belakang membuat para petugas juga berbeda dalam melayani customers. Oleh sebab itu perlu dilatih secara intensif, agar semua pihak merasa puas dan tidak kecewa.

Eminent Study memberikan pelatihan "Pelayanan Publik" untuk para petugas "Front Liner" secara intensif dan praktek dengan Role Play. Diperkaya dengan pelatihan Komunikasi Efektif dan Komunikasi Persuasif yang didahului dengan pemahaman beragamnya jenis kepribadian dan jenis kecerdasan yang dimiliki oleh masing-masing individu.

Daftarkan segera Karyawan Anda pada

Bapak Suherman : 0812 8862 7999

Daftarkan Nama Anda Pada: e-mail : training@eminentstudy.com Contact Us: 0816 94 98 93 or WA : 0812 8862 7999

Who's Online

We have 27 guests and no members online

Jadual Pelatihan

 
BULAN

TANGGAL

JANUARI 2018 20 - 21
FEBRUARI 2018 10 - 11
FEBRUARI 2018 24 - 25

 

 

 
No Images